Commercio e servizi

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Commercio e servizi

Alcuni dei principali compiti del personale di vendita e di servizi nei negozi, alberghi e altri luoghi sono:

Salutare clienti e discutere i dettagli della vendita.
Determinare il metodo di pagamento, e preparare le bolle, fatture e altri documenti.
Montare l’esposizione della merce.
Mantenere l’inventario aggiornato della merce.
Lavora con i computer, i lettori a barre e altri dispositivi elettronici.

Quali sono alcuni problemi di salute e di sicurezza per i lavoratori addetti alle vendite al dettaglio e per il personale di servizio?
Rimangono in piedi per lunghe ore.
Possono essere esposti a varie sostanze chimiche e materiali, che possono includere vernici, solventi, pesticidi, fertilizzanti, profumi o prodotti per la pulizia.
La qualità dell’aria interna.
Attività manuali ripetitive o lavori in posizioni scomode.
Pericolo di infortunio alla schiena causato dal spingere, tirare o sollevare oggetti.
L’esposizione a temperature estreme.
Scivolamento, trasferte e cadute.
Rischio di materiali che cadono in testa.
Lavora su scale o altre strutture potenzialmente instabili.
Lavora da solo.
Bullismo.
Lo stress.
Fuoco.
Stanchezza o altri effetti sulla salute per turni o giornate di lavoro prolungati.

Quali sono alcune misure preventive?
Imparare procedure di sollevamento sicure.
Imparare le procedure di sicurezza antincendio e di evacuazione di emergenza, compreso il modo di assistere i clienti durante l’evacuazione.
Imparare a utilizzare attrezzature e strumenti di sicurezza.
Evitare o fare pause frequenti da posizioni scomode del corpo.
Indossare calzature adeguate per il vostro comfort e sicurezza.
Stabilire le buone pratiche di pulizia.
Imparare le procedure di movimentazione e stoccaggio sicuri prima di lavorare con sostanze chimiche.
Sapere come reagire in una situazione di violenza.
Mantenere un telefono cellulare o altri mezzi alternativi di contattare una persona designata quando si lavora da soli.
Non superare la capacità dei ripiani quando si effettua lo stoccaggio di merci.
Non bloccare le uscite di emergenza e gli estintori.
Tenere un kit di pronto soccorso con facile accesso.

Quali sono alcune buone pratiche generali di lavoro sicure?
Pratica sollevamento sicuro.
Trovare il modo per ridurre al minimo i disturbi muscoloscheletrici sul lavoro.
Prendete tutte le precauzioni di sicurezza quando si lavora su scale.
Seguire o stabilire procedure di sicurezza per il lavoro da soli, o evitare di lavorare da soli per quanto possibile.
Seguire le norme di sicurezza aziendali.
Seguire le buone procedure di pulizia.